Zadbamy o sprawne działanie urządzeń, systemów i usług informatycznych w Twojej firmie. Zapewniamy bieżące wsparcie użytkowników, administrację środowiskiem IT, ochronę danych, obsługę stron WWW oraz pomoc w rozwoju infrastruktury.
Możemy przejąć całość obsługi informatycznej albo wspierać wewnętrzny zespół w wybranych obszarach.
Na czym polega outsourcing IT?
Outsourcing IT polega na przekazaniu zewnętrznemu partnerowi części lub całości zadań informatycznych. Może obejmować wsparcie pracowników, administrację urządzeniami i systemami, Microsoft 365, bezpieczeństwo, kopie zapasowe oraz modernizację infrastruktury.
Zakres współpracy dopasowujemy do potrzeb firmy, jej środowiska oraz sposobu pracy użytkowników.
Co możemy przejąć w ramach outsourcingu IT?
Wsparcie użytkowników
Pomagamy pracownikom w codziennych problemach ze sprzętem, oprogramowaniem i dostępem do firmowych zasobów. Zgłoszenia mogą być obsługiwane zdalnie lub na miejscu, zależnie od ustalonego modelu współpracy.
Administracja środowiskiem IT
Zajmujemy się bieżącą administracją stacjami roboczymi, serwerami, kontami użytkowników i dostępami. Dbamy o aktualizacje, monitoring oraz porządek w wykorzystywanych urządzeniach i systemach.
Microsoft 365 i usługi chmurowe
Wspieramy firmy w administracji środowiskiem Microsoft 365. Pomagamy zarządzać użytkownikami, dostępami i licencjami, a także realizujemy migracje poczty, dokumentów i danych.
Bezpieczeństwo i kopie zapasowe
Pomagamy chronić firmowe dane, urządzenia i konta użytkowników. Zakres obsługi może obejmować rozwiązania antywirusowe, ochronę przed cyberatakami i wyciekiem danych, monitoring zagrożeń oraz kopie zapasowe.
Modernizacje i doradztwo IT
Analizujemy obecne środowisko i pomagamy zaplanować jego rozwój. Wspieramy firmy przy modernizacji infrastruktury, wdrażaniu nowych rozwiązań, migracji do chmury oraz wyborze odpowiednich technologii.
Automatyzacje i aplikacje biznesowe
Projektujemy rozwiązania, które ograniczają ręczną pracę i usprawniają przepływ informacji. Tworzymy aplikacje biznesowe w Power Apps, automatyzujemy procesy za pomocą Power Automate oraz integrujemy wykorzystywane przez firmę systemy.
Możemy pomóc w takich obszarach jak:
Proaktywne podejście
Monitorujemy infrastrukturę, wykrywamy zagrożenia i eliminujemy je, zanim staną się problemem. Dzięki temu minimalizujemy ryzyko awarii i przestojów.
Błyskawiczna reakcja
Oferujemy wsparcie zdalne i on-site, rozwiązując problemy natychmiast, aby Twoja firma mogła działać bez zakłóceń.
Kompleksowa obsługa
o Zarządzamy sprzętem, siecią, oprogramowaniem i cyberbezpieczeństwem, zapewniając pełne wsparcie IT w jednym miejscu.
Transparentne warunki współpracy
Oferujemy elastyczne pakiety wsparcia i przejrzyste zasady, bez ukrytych kosztów i zbędnych zobowiązań.
Pełny outsourcing czy wsparcie własnego zespołu?
Współpraca może przyjąć jeden z trzech modeli:
- pełny outsourcing IT, gdy przejmujemy bieżącą obsługę użytkowników i środowiska;
- wsparcie wewnętrznego zespołu, gdy odpowiadamy za wybrane technologie lub zadania;
- obsługa konkretnego obszaru, takiego jak Microsoft 365, bezpieczeństwo, kopie zapasowe albo monitoring.
Nie musisz przekazywać całego IT. Zakres odpowiedzialności ustalamy przed rozpoczęciem współpracy.
Kiedy warto skorzystać z outsourcingu IT?
Outsourcing IT warto rozważyć, gdy:
- problemy techniczne utrudniają pracę zespołu;
- pracownicy nie mają stałego dostępu do pomocy informatycznej;
- nikt nie odpowiada całościowo za firmowe IT;
- środowisko Microsoft 365 wymaga uporządkowania;
- bezpieczeństwo lub kopie zapasowe budzą wątpliwości;
- własny informatyk potrzebuje dodatkowego wsparcia;
- firma planuje modernizację infrastruktury lub migrację do chmury.
Pełny outsourcing czy wsparcie własnego zespołu?
Najpierw poznajemy potrzeby firmy i analizujemy najważniejsze elementy środowiska. Następnie ustalamy zakres odpowiedzialności, sposób zgłaszania problemów oraz priorytety działań.
Po przejęciu obsługi zapewniamy bieżące wsparcie i pomagamy rozwijać środowisko zgodnie z potrzebami organizacji.
Od czego zależy koszt outsourcingu IT?
Koszt obsługi zależy przede wszystkim od:
- liczby użytkowników i urządzeń;
- liczby lokalizacji;
- zakresu wsparcia;
- wykorzystywanych systemów;
- złożoności infrastruktury;
- wymaganego poziomu dostępności;
- zakresu administracji Microsoft 365;
- potrzeb związanych z bezpieczeństwem i kopiami zapasowymi.
Po poznaniu środowiska i oczekiwanego zakresu współpracy przygotujemy dopasowaną propozycję obsługi.
Najczęściej zadawane pytania
Czy outsourcing IT zastępuje własnego informatyka?
Nie musi. Możemy przejąć całą obsługę IT albo wspierać wewnętrznego informatyka w wybranych zadaniach i technologiach.
Czy można przekazać tylko część obowiązków IT?
Tak. Współpraca może dotyczyć na przykład wsparcia użytkowników, administracji Microsoft 365, bezpieczeństwa, kopii zapasowych lub monitoringu.
Czy obsługujecie istniejące środowiska Microsoft 365?
Tak. Możemy przejąć administrację istniejącym środowiskiem, uporządkować je i wspierać jego dalszy rozwój.
Ile kosztuje outsourcing IT?
Cena zależy od wielkości i złożoności środowiska oraz oczekiwanego zakresu obsługi. Wycena jest przygotowywana po rozpoznaniu potrzeb firmy.
Porozmawiajmy o obsłudze IT Twojej firmy
Potrzebujesz partnera, który przejmie bieżącą obsługę informatyczną, pomoże użytkownikom i zadba o sprawne działanie środowiska IT?
Opowiedz nam o swojej firmie i najważniejszych potrzebach. Zaproponujemy odpowiedni zakres współpracy.